- Вся Россия
Секретное оружие продавца или техника вопросов
Обучающий семинар от учебного заведения
«Учебно-методический центр "Финконт"» (Москва) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Торговля, логистика, ВЭД
>
Торговля, продажи)
Авторы: АНУЧИН Андрей Августович Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, специалист по сложным продажам на рынке B2B.
Код по базе: МС04963
Код курса обучения в базе учебного заведенияПродолжительность обучения: 1 день
Выдаваемые документы
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Для кого предназначен
Сотрудники подразделений продаж.
Цели семинара/курса
-понять важность вопросов для продажи
-освоить основные техники задавания вопросов
-изучить пять основных типов вопросов
-научиться задавать вопросы легко и красиво
-научиться слушать и слышать клиента
Введение
Как правило, сотрудники отделов продаж знают многое о своем товаре и им не составляет труда сделать хорошую презентацию. И это может работать в случае простых продаж – если у человека есть потребность, то, узнав обо всех характеристиках товара или услуги, он эти товар или услугу купит.
Но в случае сложных продаж презентация не продает! Клиенты уже информированы о вас и вашем продукте, но этого мало, чтобы они совершили покупку. И в этом случае побеждает тот продавец, который способен получить дополнительную информацию о клиенте; понять, что останавливает клиента; сформировать потребность клиента.
Взрослые-начальный уровень
Взрослые-средний уровень
Взрослые-высокий уровень
Взрослые-профессионал (мастер)
Взрослые-средний уровень
Взрослые-высокий уровень
Взрослые-профессионал (мастер)
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | Семинар | 11800/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Типы продаж и важность вопросов.
- Типы продаж. Сложные продажи
- Три этапа принятия решения покупателем
- «Два крыла» продажи
Зачем нужны вопросы.
- Вопросы и утверждения – основные различия
- Почему вопросы лучше утверждений
- Правильная интонация при вопросах – как не превратиться в полицейского
- Вопросы на начальных этапах встречи
Ситуационные вопросы.
- Вопросная техника СПИН
- Возможности и ограничения данной техники
- Опасность закрытых вопросов
- Два типа ситуационных вопросов
Четыре типа клиентов и соответствующие вопросы.
- Мотивация «от» и мотивация «К»
- Проблемные и направляющие вопросы
- Вопросы о критериях
- Вопросы о различиях
Вопросы как инструмент влияния.
- Отработка навыков вопросных техник
- Активное слушание, или как услышать ответ на вопрос
- Манипулятивные вопросы клиента и как с ними работать
Описание системы обучения по курсу
При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются
скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более
– 20%.
Время проведения
16 Февраля 2016
с 10.00 до 17.30