- Вся Россия
Перехват клиента или продажи в конкурентном окружении
Обучающий семинар от учебного заведения
«Учебно-методический центр "Финконт"» (Москва) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Торговля, логистика, ВЭД
>
Торговля, продажи)
Авторы: АНУЧИН Андрей Августович Кандидат экономических наук, бизнес-тренер, специалист по сложным продажам на рынке B2B.
Код по базе: МС04964
Код курса обучения в базе учебного заведенияПродолжительность обучения: 1 день
Выдаваемые документы
Курсовой сертификат о прохождении обучения по данной теме.
Для кого предназначен
Сотрудники подразделений продаж.
Введение
В настоящее время знания технологий продаж и коммуникационных навыков уже недостаточно для успеха на рынке. В условиях жесткой конкуренции основная борьба идет за клиента, который уже имеет опыт функционирования на рынке и опыт взаимодействия с конкурентами компании. Часто клиента буквально «атакуют» сразу несколько продавцов, каждый из которых стремится, чтобы клиент работал именно с ним. Поэтому способность компании и ее продавцов осуществлять перехват клиента становится залогом не только выживания, но и успешного развития компании.
Взрослые-начальный уровень
Взрослые-средний уровень
Взрослые-высокий уровень
Взрослые-средний уровень
Взрослые-высокий уровень
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | Семинар | 11800/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Подготовка к контакту.
- Анализ возможностей для перехвата
- Выбор времени для перехвата
- Поиск конкурентных преимуществ
- Выход на клиента, установление взаимоотношений с клиентом
«Открытие» клиента.
- С чего начать
- Преодоление сопротивления контакту
- Преодоление манипуляций со стороны клиентов
- Как общаться с теми, кто всегда говорит «нет»
Диагностика отношений клиента с конкурентом.
- Четыре типа клиентов по отношению к перехвату
- Что привлекает клиента при работе с вашим конкурентом?
- Вопросные техники исследования/формирования потребностей
- Вопросные техники, направленные на исследование конкурентов
Демонстрация различий вашего предложения от предложения конкурентов.
- Выявление критериев выбора и влияние на эти критерии
- Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями
- Сравнительная аргументация, или что говорить о конкурентах
- Удержание клиента, или как противостоять перехвату
Описание системы обучения по курсу
При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются
скидки по оплате: 2 человека – 10%, 3 человека – 15%, 4 человека и более
– 20%.
Время проведения
17 Февраля 2016
с 10.00 до 17.30