Переговоры по телефону

Курс обучения от учебного заведения «Школа ораторского и актерского мастерства «Премьер»» (Москва) по направлению (Профессиональная деятельность >

Менеджмент (управление) >

Управление продажами)

Описание системы обучения по курсу

По подсчетам исследователей, на телефонные разговоры тратится до 27% рабочего времени делового человека. Он совершает массу действий, осуществляя этот вид общения, и от успешного прохождения каждого из этапов разговора зависит его конечный результат. В программе тренинга: Определение времени разговора. Определение темы разговора. Подготовка необходимых материалов, сведений. Психологическая настройка на телефонный звонок. Приветствие и представление. Обзор основных пунктов по теме разговора. Выслушать мнение собеседника. Аргументация. Резюме. Итог. Вежливое прощание.