Менеджер по продажам

Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)

Курс обучения дает теоретические знания и практические навыки в области менеджмента (управление предприятием). Особое внимание уделяется работе менеджера - как необходимому условию оперативного и эффективного решения поставленных задач в современных условиях. 
Выпускники Учебного центра получают свидетельство установленного образца и могут работать на предприятиях и в организациях по специальности менеджер по продажам. 

Специфика требований к профессии: 
- основные психологические классификационные признаки. 

Маркетинг и развитие возможностей продаж: 
- понятие маркетинг; 
- сбыт: методы, практическое применение ССС. 

Распределение товаров, розничная торговля: 
- процесс продаж: 
а) формы и стили; 
б) влияющие факторы; 
в) способы; 
- продажи AIDA. 

Порядок обслуживания покупателя (клиента): 
- политика обслуживания; 
- процесс обслуживания; 
- покупатели (клиенты): их типы; 
- покупательское поведение, влияющие факторы; 
- обязательства организации и права покупателей. 

Деловое общение (психологический аспект): 
- общая культура; 
- деловая беседа: 
а) установление контакта; 
б) умение задавать вопросы; 
в) рефлексивное слушание; 
г) приемы воздействия: 
д) аргументация; 
е) умение нейтрализовать возражения; 
ж) завершение; 
- анализ деловой беседы. 

Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций: 
- конфликты: 
а) типы; 
б) причины; 
в) развитие; 
- умение управлять конфликтами. 

Невербальное общение: 
- каналы общения, их типы и характеристика; 
- основные группы популярных жестов. 

Ведущие к успеху психологические позиции в общении: 
- психологические состояния; 
- компетентный стиль общения. 

Понятие стресс-менеджмент: 
- работоспособность; 
- стрессы: виды, причины, стадии развития. 

По всем темам проводятся практические занятия.

• Фотографии
• Видео
• Отзывы