Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Базовый курс
Описание системы обучения по курсу
Электронный курс создан на основе материалов пяти руководств, которые обеспечивают теоретическое обоснование подхода и формируют модель жизненного цикла услуги.
Целью электронного курса является знакомство ИТ-профессионалов с библиотекой ITIL, в которой рассматриваются ключевые концепции, понятия, виды деятельности и методы по управлению ИТ-услугами каждого этапа жизненного цикла услуги Любое удобное время.