- Вся Россия
Курсы повышения квалификации «Курс "Современный секретарь"»
Курс обучения от учебного заведения
«Тренинг-студия "VERNO"» (Екатеринбург) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Менеджмент (управление)
>
Управление офисом, АХО)
Продолжительность обучения: 30 часов (5 занятий по 6 часов)
Курс "Современный секретарь"
* Роль секретаря в создании имиджа руководителя и организации
- пути и методы создания имиджа
- модели поведения
- тактика общения
- виды имиджа и их влияние на восприятие партнерами
- составляющие имиджа и их создание
- внутренний и внешний образ фирмы
- психологическое манипулирование с помощью создания имиджа
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | Курсы повышения квалификации «Курс "Современный секретарь"» | 4800/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
* Деловая этика- профессиональная этика
- принципы и нормы нравственного поведения и их влияние
- правильные «дебюты» беседы
- искусство ведения деловых переговоров, переговорные стратегии
- сопровождение и проведение делового совещания
- подготовка публичного выступления руководителя
- речевое воздействие
- невербальные особенности общения
- психологически и паралингвистические особенности невербального общения
- управление конфликтными ситуациями, спор и его участники
- противостояние речевым влияниям
- стресс, гнев - их отличие, причины, методы контроля и освобождения
Описание системы обучения по курсу
* Организация работы с зарубежными партнерами и делегациями- оформление приглашения и визы
- составление программы пребывания и ее редактирование в зависимости от страны партнера
- организация приемов, банкетов с учетом бизнес-культур
- формы и методы ведения межличностных переговоров
- международные переговоры и их особенности
- межнациональные различия невербального общения
- переговоры с помощью посредничества
- перевод текста с одного языка на другой
* Дистанционное общение
- техники эффективного общения по телефону
- планирование и проведение телефонных переговоров
- анализ собственного поведения и поведения собеседников в ходе телефонных переговоров
- проблемы телефонного общения
* Тайм-менеджмент
- планирование рабочего дня секретаря и руководителя
- контроль затрат времени общественных мероприятий и переговоров
- организация приема посетителей
* Управленческая документация
- стиль написания служебных документов
- унификация форм документов
- организация работы с документами и их обработка
- делопроизводство на компьютере
- использование шаблонов
- редактирование текста
- информационно-справочная работа по документам
- электронный организатор MS Outlook
- защита документов