- Вся Россия
Курсы повышения квалификации «Курс "Офис-менеджер"»
Курс обучения от учебного заведения
«Тренинг-студия "VERNO"» (Екатеринбург) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Менеджмент (управление)
>
Управление офисом, АХО)
Продолжительность обучения: 10 дней | 30 часов
Курс "Офис-менеджер"
Профессиональная деятельность офис-менеджера
* Основные функции и обязанности
*
* Карьерные возможности должности
Деловой имидж и этикет
* Дресс-код и деловой этикет
* Мобильный этикет
* Офисный этикет
* Столовый этикет
* Визитная карточка (оформление и обращение)
* Приветствие, знакомство, рукопожатие
* Успешные переговоры
* Телефонные переговоры с разными типами собеседников
* Умение правильно отказать
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | Курсы повышения квалификации «Курс "Офис-менеджер"» | 4800/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
Организация работы офиса* Правовые аспекты договора аренды
* Методика расчета площади помещений
* Зонирование офиса
* Санитарно-эпидемиологические правила и нормы, предъявляемые к организации рабочих мест, микроклимату служебных помещений, уровню шума на рабочих местах
* Правовое регулирование проверок, проводимых органами государственного надзора
* Охрана труда. Комплекс мероприятий
* Нормативно-правовое и техническое регулирование организации уборочных работ
* Нормативно-правовое и техническое регулирование организации питания сотрудников
* Оптимизация использования служебного автотранспорта
Участие офис-менеджера в организации деловых встреч
* Протокольные и конферентные мероприятия
* Виды конферентных мероприятий
* Прием делегации и организация совещаний
* Организация корпоративных событий и праздников
* Подарки
Описание системы обучения по курсу
Получение, учет, хранение и выдача товарно-материальных ценостей* Виды хозяйственных операций. Унифицированные формы первичных учетных документов
* Материальная ответственность работника. Случаи полной материальной ответственности
* Получение, учет, хранение, выдача и выбытие с учета основных средств
* Получение, учет, хранение, выдача и выбытие с материалов. Особенности оформления партии товара
* Особенности приобретения товаров в предприятих розничной торговли
* Расчет потребности в материалах
* Проверка фактического наличия имущества. Отчетность материально-ответственных лиц
* Подотчетные лица
* Порядок получения подотчетных денежных средств
* Порядок отчетности за использование подотчетных денежных средств
* Особенности расчетов с физическими лицами
* Особенности оформления представительских расходов
Эргономика. Организация рабочего места
*
*
* Организация рабочего пространства
* Освещение
* Мебель
* Дизайн помещения
* Цветы и живые растения в офисе
Навыки управления в работе офис-менеджера
* Развитие навыков оперативного руководства
* Постановка задач
* Делегирование
* Мотивирование
* Контроль
* Анализ
Управление времене, тайм-менеджмент
* Постановка целей
* Установление приоритето, как определит первоочередные задачи
* Инвентаризация времени
*
* «Ловушки» при определении приоритетов и потери времени
*
* Самоменеджмент: самомотивация и самоконтроль
* Систематизация документов
* Работа с электронной почтой
Стресс-менеджмент в работе офис-менеджера
* Стрессор
* Виды саморегуляции
* Противостояние прессингу
* Общение с «трудными» собеседниками
* Работа с агрессией, жалобой
* Уверенное поведение.
Работа с информацией
* Источники информации
* Цель обзора СМИ
* Основные задачи обозревателя
* Структурирование информации
* Параметры мониторинга
* Информационный обмен: восприятие поручений и обратная связь
* Информационный стресс