Гостиничный сервис

Среднее профессиональное (СПО) от учебного заведения «Колледж бизнеса и технологий Санкт-Петербургского государственного экономического университета» (Санкт-Петербург) по направлению ( Гуманитарные колледжи > Гостиничный сервис)

Описание системы обучения по курсу

Бронирование гостиничных услуг: прием и оформление заказа; бронирование и ведение документации; информирование потребителя о бронировании. Прием, размещение и выписка гостей: прием, регистрация и размещение гостей; предоставление гостю информации о гостиничных услугах; заключение договоров об оказании гостиничных услуг; обеспечение выполнения договоров об оказании гостиничных услуг; расчеты с гостями, организация отъезда гостей. Организация обслуживания гостей в процессе проживания: организация и контроль работы обслуживающего и технического персонала хозяйственной службы при предоставлении услуги размещения, дополнительных услуг, уборки номеров и служебных помещений; организация и выполнение работы по предоставлению питания в номерах (room-service); учет оборудования и инвентаря гостиницы.