- Вся Россия
ITIL – введение и основы управления IT-сервисами
Курс обучения от учебного заведения
«Учебный центр Softline» (Москва) по направлению
(Профессиональная деятельность >
Программное обеспечение (профессиональное)
>
Системы управления IT-инфраструктурой)
Продолжительность обучения: 24 академ.часа
Этот курс призван помочь IT-специалистам грамотно управлять, выстраивать и обслуживать IT-инфраструктуру. Высококвалифицированные тренеры УЦ Softline научат, как успешно внедрять и оптимизировать бизнес-процессы, чтобы на высоком качественном уровне обеспечивать работу IT-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.
Итоговые оценки
Цена (руб.):
| Вариант обучения | Описание | Цена | Опция |
|---|---|---|---|
| Очное | Продолжительность: 24 академ.часа | 28990/курс |
Подробное описание обучения по курсу (программе обучения)
По окончании курса вы будете владеть ключевыми понятиями ITIL, терминологию и основу, необходимую для планирования разработки и внедрения сервисов, научитесь внедрять ITIL в заданных условиях и познаете основы операционного управления сервисами.
Программа курса:
- Модуль 1. Введение в ITSM
- Модуль 2. Общая терминология ITIL
- Модуль 3. Организационная культура как фактор успешного внедрения
- Модуль 4. Стратегия сервиса
- Модуль 5. Проектирование сервиса
- Модуль 6. Внедрение сервиса
- Модуль 7. Оперативное управление сервисом
Описание системы обучения по курсу
Продолжительность: 24 академ.часа