Клуб по управлению поддержкой

Курс обучения от учебного заведения «Стратоплан.ру» (Москва) по направлению (Искусство, мастерство, развитие личности >

Психология, влияние, коммуникация >

Психологические тренинги)

Описание системы обучения по курсу

3 месяца активной практической подготовки для: * Менеджеров и лидеров поддержки, независимо от размера их команд, предмета поддержки, а также от того – в аутсорсе или в инсорсе они работают * Специалистов поддержки, которые хотят стать менеджерами и уже поняли, что для этого недостаточно быть лучшим, и даже самым лучшим, специалистом * Представителей всех остальных направлений ИТ, мечтающих стать менеджерами поддержки Что дает программа Клуба: * Понимание роли поддержки в общей структуре ИТ * Правила создания и управления командой(-ами) поддержки * Принципы эффективного взаимодействия с клиентом/пользователем * Практические инструменты, приводящие команду ко всенародному признанию и материальной обеспеченности