Курс «Менеджер по туризму»

Описание системы обучения по курсу

Оплатить можно: единовременно, в рассрочку, в кредит. Приниматься к оплате курсов пластиковые картамы Visa, MasterCard и т.п.

По окончанию курса: выпускникам выдается свидетельство с указанием перечня изученных дисциплин.

Для нас важны ваши достижения

Для нас очень важны Ваши достижения в новой работе, в реализации полученных у нас знаний. Но мы понимаем что научить всему невозможно - всегда возникают нестандартные ситуации, в решении которых Вы всегда можете обратиться к нам.
Если Вам не хватает практических заданий и лекционных занятий в рамках курсов, Вы можете получить дополнительную практику или прослушать повторно теорию бесплатно с преподавателями нашей школы. Мы дорожим Вашими знаниями и достижениями.

Дополнительно

Для корпоративных клиентов предусмотрена возможность выезда на предприятие преподавателя для проведения учебного процесса по индивидуальному графику и программе (оптимизированной под конкретное предприятие).

Мы помогаем иногородним с проживанием на дни обучения. Мы сотрудничаем с гостиницей домашнего типа, которая может предложить нашим студентам отличные номера для комфортного проживания на все время обучения по отличной цене с большой скидкой.

Программа курса

1-й день: Введение

• Роль туризма в современном мире
• Анализ рынка туристских услуг
• Выездной туризм: основные направления
• Въездной туризм: Екатеринбург туристский
• Внутренний туризм: основные туристические зоны

2-й день: Законодательная база сферы туризма

• Федеральный закон об основах туристской деятельности в РФ с пояснениями
• Отношения туроператор - турагент. Ответственность сторон
• Работа с претензиями, компенсации туристу
• Нормативно-правовые акты в сфере туризма, действующие в РФ

3-й день: Документооборот в туризме

• Договорные отношения в туризме
• Виды договоров
• Существенные условия агентского договора
• Существенные условия договора реализации туристского продукта
• Субагентские договора
• Документооборот в работе менеджера турагенства
• Проведение оплаты тура: наличный, безналичный, отчеты агенства
• Практическая работа по оформлению пакета документов для туриста

4-й день: Туроператоры. Классификации и обозначения в туризме

• Знакомство с туроператорами г. Екатеринбурга, г. Москвы.
• Основная терминология в туризме:
  • Классификация отелей и номеров, условные обозначения, виды питания
  • Типы размещения

5-й день: Туристские формальности

• Заграничные паспорта: виды, правила оформления и работы с паспортами туристов
• Виза: визовые режимы, типы виз. Необходимые документы для получения визы.
• Практическая работа: оформление документов на заграничный паспорт. Оформление документов на визу.
• Страхование в туризме: виды страховок, страховые программы
• Таможенные формальности: особенности выезда с территории РФ и въезда на территорию РФ
• Выезд ребенка за границу

6-й день: Курортоведение

• Основные страны и направления: летний сезон
• Особенности презентации туристского продукта

7-й день: Психология продаж

• Начало работы с туристом: общение по телефону. Как правильно задавать необходимые вопросы
• Приход туриста в офис: правила общения туриста в офисе. Подбор тура
• Конфликты в работе менеджера
• Техника влияния
• Тренинг «Супер Менеджер туристского агентства»: Все участники тренинга почувствуют себя в роли менеджера и туриста. Работа с туристом от звонка до выдачи документов.

8-й день: Поиск и Бронирование туристских услуг. Практическая работа

• Сайты туроператоров. Системы поиска и бронирования туров
• Профессиональные поисковые системы
• Спецпредложения, аннуляция и перебронирование тура

9-й день: Нестандартные туры. Бронирование отдельных услуг. Практическая работа

• Порядок расчета не стандартных туров
• Системы бронирования отелей
• Системы бронирования авиа - / жд – перевозок
• Практическая работа поиск и бронирование туристских услуг

10-й день: Программные комплексы автоматизации туристского агентства. Аттестация